- +7 (495) 454-12-02
- +7 (917) 565-84-77
- Москва, ул. Фестивальная, д.22 к.6
В жизни современного человека, в условиях большого количества информации, все чаще возникает проблема поиска частной стоматологии и врача для решения вопросов, связанных со здоровьем. Частная стоматология позволяет быстрее откликнуться на проблемы потенциальных пациентов. Не секрет, что сегодня попасть в обычную поликлинику к нужному специалисту сложно. Как тогда частная стоматология и пациенты клиники находят друг друга? В этой статье мы расскажем, как найти врача и клинику. А также разберем способы привлечения пациентов в стоматологию.
В любой организации руководитель должен заботиться о своих сотрудниках. Это помогает, в том числе, лучше работать с клиентами. Перед каждым из нас возникает задача — как обеспечить внешний вид и здоровые зубы, где лечить зубы, как регулярно поддерживать их в порядке. Многие сравнивают это с техническим обслуживанием машины, только в социальной сфере. Где же найти такую стоматологическую клинику и врача, к которому было бы доверие и желание обратиться?
В настоящее время, мы наблюдаем большой рост стоматологических клиник, особенно в Москве. Как найти такую стоматологию и выбрать ту, в которую хотелось бы ходить?
Современные средства информации позволяют определить сеть стоматологических клиник в каждом районе города Москвы. В поисковике можно задать поиск «стоматология рядом». В навигаторе можно запросить у Алисы «ближайшую стоматологию». А затем возникает проблема выбора. Каждый человек выстраивает свой набор требований к медицинскому учреждению. Например, это может быть расстояние от дома или работы. Или может быть красивые глаза врача-стоматолога. И какое впечатление оставит эта клиника на пациента, так будут развиваться дальнейшие отношения частной стоматологии и пациента клиники.
Среди факторов, определяющих основное впечатление, для частной стоматологии пациенты клиники называют:
Во многом выбор частной стоматологии определяют мнения друзей и знакомых. А также отзывы посетителей, оставляемые на сайте стоматологии. Но при этом необходимо иметь ввиду, что в современном мире конкуренты в виде маркетинговых ходов могут пытаться испортить хорошее впечатление путем «организации мнений», вбросом негатива или используя другие средства недобросовестной конкуренции. Нередко можно столкнуться с негативными оценками в карточке организации на сайтах, собирающих и объединяющих информацию о компаниях.
На сегодняшний день появилось много сайтов агрегаторов, которые продвигают вашу клинику в информационном пространстве, такие как prodoctorov.ru, zoon.ru, stomatologclub.ru и многие другие. Для выбора стоматологической клиники достаточно задать фильтр поиска на таком сайте по станции метро или району и сразу ознакомиться со списком услуг, стоимостью и отзывами пациентов. Но будьте внимательны! Чтобы попасть в топ, клиники тратят большие деньги. Не факт, что это то, что вам нужно.
На практике знаем, что существует такой вариант поиска стоматологической клиники. Можно посетить несколько клиник в своем районе, записываясь на консультацию или осмотр. Таким образом, сформируется первое впечатление о стоматологиях вокруг и выбрать ту частную стоматологию, где больше всего понравилось и уже там лечить зубы, делать протезирование или ставить импланты.
В зависимости от первого впечатления, во многом зависит желание не только прийти во второй раз, но и стать постоянным клиентом, «другом» частной стоматологии, то есть частная стоматология и пациенты клиники объединились, а это и есть умение пациента и врача найти друг друга, понять друг друга.
Небольшие частные стоматологии, владельцы которых в шутку называют их «пипеточные», играют важную роль в системе стоматологических медицинских учреждений. Помимо качественных стоматологических услуг, они дают ощущение «близости» врача и пациента, окружая его более домашней обстановкой. Что важно, это психологически снимает боязнь похода к врачу-стоматологу.
Следует отметить, что в частных стоматологических клиниках врачи нередко становятся семейным доктором, к которому ходят всей семьей по очереди, а иногда и вместе. Часто бывает, что пациенты приводят своих друзей. Аналогично коллеги по работе приходят по рекомендациям сослуживцев. Так расширяется клиентская база (база пациентов).
Но несмотря на это, существуют трудности с поиском и привлечением пациентов. Люди зачастую игнорируют частные стоматологии, напуганные ценами недобросовестных стоматологических клиник, у которых стоимость приема вырастает в два раза из-за так называемых «сопутствующих услуг».
Во-первых, у вас должен быть хороший сайт, где есть актуальные новости. Сайт, дающий «свежую», текущую информацию не только о врачебной деятельности, но и об участии врачей и персонала в выставках, конференциях, а также в общественной жизни страны: волонтерство, донорство, спорт и др.
Во-вторых, для удержания потенциальных пациентов на страницах сайта, он должен привлечь их внимание! Но только не выскакивающими окнами «мы вам перезвоним через 30 секунд – быстрее оставляйте номер телефона», «срочно запишитесь на профессиональную чистку» или навязчивыми онлайн-консультантами. Сайт должен обладать определенными качествами. Под качеством мы понимаем способность сайта решать задачи пациентов. Чем больше задач он решает и чем эффективнее он это делает, тем больше он нравится пользователям. А значит — лучше ранжируется в поиске и привлекает больше трафика. Следите за индексом качества сайта (ИКС) — это показатель востребованности сайта пациентами по данным Яндекса. Чем он выше, тем лучше сайт. Постоянно ищите новые способы привлечь пациентов и улучшить конверсию сайта.
Открытие канала стоматологии в социальных сетях может быть хорошим фактором для привлечения дополнительного трафика на сайт стоматологии, а соответственно и пациентов в клинику. Но стоит учесть, что нельзя вести страничку в социальных сетях просто для галочки. У социальных сетей есть свои правила и их надо знать, чтобы получать результаты. Давайте разберем несколько типичных ошибок.
Во-первых, нет стратегии, Вы просто выкладываете какие-то посты. Не надо подходить к этому процессу как «ну давайте что-нибудь повыкладываем, а этим самым может что-нибудь получим и привлечем пациентов». К сожалению так не работает. Кажется, что социальные сети вроде как ничего серьезного… Люди приходят поразвлекаться, почитать что-нибудь интересное, но нет. Нужна стратегия. У контента всегда должна быть одна цель как минимум, допустим загрузка конкретного направления частной клиники или конкретного специалиста.
Во-вторых, нет грамотной упаковки, фирменного стиля, который работает на узнаваемость. Должна считываться стилистика, цветовая гамма, шрифты, то есть должна быть ассоциация со стоматологической клиникой. Также сюда отнесем позиционирование — для кого работаете и какие проблемы решаете.
В-третьих, неинтересный и скучный контент. К скучному контенту отнесем полезные посты по специализации клиники, но абсолютно обезличенные. Надо стремиться к четким обращениям к своей целевой аудитории. Содержание должно вызывать эмоции, решать проблемы пациентов, помогать справиться со своими страхами удаленно и прийти к вам.
Резюмируем. Частная стоматология и пациенты клиники должны найти друг друга. Поэтому к ведению каналов в социальных сетях надо подходить ответственно и не полагаться на авось. Возможно следует рассмотреть вариант с подключением грамотного специалиста, который поможет вести страницу, нацеленную на потенциальных пациентов.
Присоединяйтесь к нашим каналам в Телеграм и ВКонтакте, будем Вам рады!
ВКОНТАКТЕ
Telegram
Подведем итог. В процессе поиска участвуют две стороны: будущий пациент и частная стоматология, которым надо найти друг друга.
В этом сложном процессе переплетаются желания пациентов и предложения стоматологических клиник, которые как кусочки пазла должны подойти друг к другу. Большое количество факторов влияет на выбор. И в итоге, каждый пациент найдет свою любимую клинику. Мы надеемся, что нашей статьей мы поможем тем, кто находится в сложных муках выбора. А пока приходите к нам.
Ждем Вас в нашей клинике. Записывайтесь на консультацию и диагностику на нашем сайте ONLINE запись на прием.
к.с.н. Байдакова Н.И.
Информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и предназначена для ознакомления с деятельностью стоматологии Локис. Посетители сайта не должны использовать ее в качестве медицинских рекомендаций. Определить диагноз и выбрать методику лечения может только ваш лечащий врач!
